Investisseur Qtrade est couronné meilleur courtier en ligne au Canada pour le service à la clientèle

VANCOUVER, le 27 janvier 2014 – Investisseur Qtrade ajoute encore un nouvel élément à sa longue liste de prix, cette fois ci en étant reconnue comme l’entreprise offrant le meilleur service à la clientèle au Canada selon l’analyse 2013 de Surviscor. Investisseur Qtrade a obtenu un score de 94 % dans la catégorie du courtage à commissions réduites de Surviscor, laissant la concurrence loin derrière (la seconde place n’a atteint qu’un score de 88 %). 

De plus, Investisseur Qtrade s’est vu décerner le meilleur délai d’intervention – Platine – pour sa capacité à répondre aux courriels des clients en moins de deux heures. Ce n’est pas la première fois que l’entreprise se distingue pour son service à la clientèle exceptionnel. En 2011, elle a reçu une note de satisfaction de 92,3 % de la part de ses clients qui ont répondu au sondage annuel sur les services de courtage à commissions réduites du journal le Globe and Mail. 

« Nous félicitons Investisseur Qtrade pour son dévouement constant en matière de service à la clientèle. Remporter les honneurs d’une façon ou d’une autre est difficile dans une industrie aussi compétitive que celle du courtage à commissions réduites, où tous, clients ou non, exigent des réponses rapides à leurs questions », a déclaré Glenn LaCoste, président de Surviscor. 

« Le plus impressionnant, c’est le score lui-même. Une note de 94 % indique une dominance en matière de service, puisque le score est calculé en fonction du succès de l’entreprise par rapport à ses pairs », a-t-il ajouté. Plus de 40 sociétés financières canadiennes, dont des maisons de courtage, des banques et des coopératives d’épargne et de crédit, ont été évaluées dans le sondage mené annuellement depuis 8 ans. 

« Depuis 2000, Investisseur Qtrade s’est toujours classée parmi les meilleurs courtiers en ligne au Canada », a affirmé Scott Gibner, PDG du Groupe financier Qtrade. « Nous sommes fiers de nous démarquer de nos pairs pour ce qui est de notre service à la clientèle, le meilleur dans le domaine du courtage en ligne. »

À propos d'Investisseur Qtrade

Investisseur Qtrade est une division de Valeurs mobilières Qtrade Inc., gagnante de plusieurs prix, et membre du Fonds canadien de protection des épargnants. Valeurs mobilières Qtrade est une filiale en propriété exclusive du Groupe financier Qtrade, une entreprise nationale de services financiers intégrés, gagnante de plusieurs prix, qui est apparentée au Mouvement Desjardins, le plus grand groupe financier de nature coopérative au Canada et le cinquième plus important au monde. Pour en savoir plus, rendez-vous au www.qtrade.ca/investisseur.

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