Investisseur Qtrade remporte l’or pour le service à la clientèle

VANCOUVER (Colombie-Britannique), le 30 janvier 2015 — Investisseur Qtrade a atteint la norme d’excellence pour le service à la clientèle en 2014, en offrant un délai de réponse beaucoup plus rapide que celui des services de courtage des banques, selon les résultats d’un programme d’évaluation mystère d’un an, réalisé par la société Surviscor. Les résultats de ces évaluations ont été publiés le 29 janvier.

Afin d’atteindre la norme d’excellence dans le cadre de ce programme, un service de courtage doit répondre aux demandes de renseignements par courriel d’un acheteur mystère rapidement, entre deux et quatre heures, et avec exactitude. Investisseur Qtrade s’est retrouvée de façon constante parmi les meilleurs lors de l’évaluation annuelle, décrochant ainsi la première place aux classements 2013 et 2012.

« Nous croyons qu’il faut donner le pouvoir aux investisseurs canadiens, afin qu’ils puissent construire leur patrimoine et atteindre leurs objectifs financiers », affirme Bill Packham, le PDG intérimaire du Groupe Financier Qtrade. « Cela signifie fournir des ressources et des outils puissants, et ce, selon une tarification concurrentielle. Cela signifie également aider nos clients avec un service à la clientèle exceptionnel qui est rapide, exact et compétent. Nous sommes reconnaissants de cet appui, qui souligne notre désir de continuer à nous améliorer dans les domaines qui comptent réellement pour les investisseurs en ligne. »

Les derniers honneurs de Surviscor font suite à la première place occupée par Qtrade selon le classement du sondage du Globe and Mail sur les services de courtage en ligne, publié en novembre 2014. C’était la septième fois qu’Investisseur Qtrade obtenait la première place du classement au cours des neuf dernières années.

À propos d’Investisseur Qtrade

Connu pour ses plateformes d’investissement en ligne et mobiles simples d’utilisation, Investisseur Qtrade a, depuis plus d’une dizaine d’années, toujours été nommé parmi les meilleurs courtiers en lignes du Canada. Qtrade offre à ses clients un accès à un large éventail de possibilités d’investissements et de comptes, tous à des prix concurrentiels, en mettant également gratuitement à leur disposition un grand nombre de ressources éducatives et d’outils de négociation, ce qui en fait une entreprise digne de confiance pour les investisseurs débutants et chevronnés. Investisseur Qtrade, qui fait partie du Groupe Financier Qtrade, est une division de Valeurs mobilières Qtrade Inc. et est membre du Fonds canadien de protection des épargnants. Pour plus d’information, visitez le www.qtrade.ca/investisseur.

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